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机顶盒常见故障的分析判断和处理 

 

1、机顶盒无法开机,前面板液晶屏无任何显示

   故障分析:机顶盒电源插头未插好、开关未打开、机顶盒供电电路故障

   处理办法:检查机顶盒的电源插头是否接好,电源插座是否正常通电,机顶盒电源开关是否打开,若以上均正常则是机顶盒自身电路故障,需更换。

 

2、电视机无声音,无图像

   故障分析:检查电视机与机顶盒的电源插头是否接好,电源开关是否打开;对照说明书检查线路连接是否正确(特别注意:音视频连线是否正确接到电视机的对应的 AV输入端口)。检查电视机是否转到AV状态(用电视机遥控器的“视频”按钮选择。如有多个AV输入,检查是否切换到与机顶盒连接的AV输入上)。尝试按下遥控器上的开关按钮来启动机顶盒(机顶盒可能处于软关机状态)。如果看到机顶盒的软件界面或提示信息,说明机顶盒连接正常,工作正常。

 

3、开机进行选台时,显示无信号

   故障分析:信号线连接有误或接触不良或用户第一次开机

   处理办法:仔细检查信号线与机顶盒后的射频输入口及信号线与用户家墙壁上的信号终端盒的连接是否良好。耐心等待二分钟,机顶盒会自动搜索节目。

 

4、电视机有图像无声音

   故障分析:声道选择错误、按了“静音”键或音频线路故障。

   处理办法:如果是某个频道有这种现象,则说明该频道是单声道,按“声道切换”键,将“立体声”、“左声道”或“右声道”相互切换同时检查该节目音量设置是否为最小状态,直到听到声音为止。如果全部音频都只有图像,没有声音,则可能是已按下“静音”键,重新按一下“静音”键,同时检查电视机音量设置是否为最小状态或是静音;若情况依然,可能是音频线松脱或连接错误,检查音频输出线路。

 

5、电视有声音无图像         

   故障分析:视频线脱落,视频线连接错误

   处理办法:检查视频连接线是否脱落。检查视音频线是否与电视机机顶盒后面插孔连接无误。(按颜色连接,且电视为输入连接孔)检查视频线是否断路。

 

6、怪声或电视画面与声音内容不相符

   故障分析:因为国内部分卫视传送的节目是单声道的,为节约资源而在另一声道传送了广播节目。而数字电视传送的是立体声信号,在接受传送此类卫星节目的时候,不可避免地会将其全部接受下来,结果这套立体声视频节目中一路为电视伴音,一路为广播节目,用户收看时就会同时听到两套声音。

   处理办法:按遥控器上的“声道”键,将此套节目的声音设置为左声道。(在机顶盒上每套节目的声音属性是独立设置的,调整对其他的频道没有影响)

 

7、进入频道后,节目播放不出来

   故障分析:无卡、卡未插好、节目授权未刷新或到期

   处理办法:检查机顶盒上智能卡插槽是否有卡,并检查卡的插入并检查卡的插入是否正确,把智能卡拿出用纸轻擦智能卡背面金属片。如用户长时间没有打开过机顶盒,开机后等3-5分钟,系统会自动授权,如还不能收看请打电话咨询网络公司对该智能卡重新授权。

 

8、图像出现停顿或有马赛克现象     

    故障分析:这种情况一般是因为网络不良或室内装修布线造成的,因为数字电视信号与模拟电视信号不同,对网络条件要求不一样。网络条件不佳时,数字电视信号处于临界状态,往往就会出现马赛克。

   处理办法:检查信号线与机顶盒后面板的射频出入口及信号与墙壁终端盒上信号输出口的连接是否紧密。检查用户线两端接头接触是否可靠;用户线是否存在线质较差、短路、断路或中间有不规范接头;用户如私接了“三通”或不合格的终端盒、分支、分配器及放大器,需进行重新更换。

 

9、图像画面黑白线或不正常现象

   故障分析:机顶盒或电视机彩色制式选择错误。

处理办法:调节机顶盒和电视机彩色制式为“PAL制”。

 

10、遥控器失灵

   故障分析:可能是机顶盒死机、遥控器电力不足、遥控信号发射有障碍、遥控器故障。

   处理办法:首先检查机顶盒状态是否正常,机顶盒面板上的按钮控制是否有效。如果无效,请关闭机顶盒电源,重新开机;如果有效,请检查遥控器内的电池是否正确安装,电力是否充足,机顶盒与遥控器之间有无障碍。

 

11、液晶电视接机顶盒后产生交流噪声

   故障分析:因接地不一致导致的零电位漂移引起。

   处理办法:可在机顶盒RF输入端(处于高频头出)加接隔离器或对液晶电视地线做断路处理解决。

 

12、有些节目声音大,有些节目声音小

   故障分析:数字电视节目来源复杂,节目伴音标准不一。

   处理办法:可以通过机顶盒对每套节目的音量进行单独设置(机顶盒可对每套节目音量调节值单独记忆)。

 

13、出现黑屏无任何显示

   故障分析:所有节目均黑屏可能是机顶盒死机、电源故障、视音频线松脱、插错或断开;若个别频道或节目出现黑屏则可能是前端或卫星信号源故障。

   处理办法:检查机顶盒电源线是否接插可靠,是否处于待机状态,视音频线是否正确连接有无断路现象,电视机对应AV输入选择是否正确,若排除上述故障则是机顶盒本身电源故障。如果只是一个频道出现黑屏,则可能是卫星信号源故障。

 

14、频道收不全或出现“无信号”

   故障分析:可能是在节目的搜索过程中没有搜索全,该频道射频指标(电平、调制误差频、载噪比等)不良,前端信号源故障。

   处理办法:重新进行自动搜索。